難しいことを簡単に整理すること
とっ散らかった部屋を片づけるのと、複雑で難しいことをわかりやすく伝えるのは似ています。
ストレスから開放されるのが共通点ですが、どうしたらそれぞれ上手にできるでしょうか。
※本物はとても複雑だけど模型でシンプルに@ヒルトン東京ベイ（2021）
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片づけでやること
片づけではじめにやるのは、要らないものを徹底的になくすこと。
ものの量が減ることで、その場やものとの関係性がシンプルになります。
複雑だったり、難しいことを簡単にするときも、本題から離れた枝葉の部分をカットするので、量を減らす作業は共通しています。
片づけではその次、ものを使いやすいように収納しますが、相手の気持ちを考えて動くという点で、わかりやすく簡単に伝えるときにも同じ視点があります。
税務相談での学び
保険会社で営業マンから税務相談を受けていたとき、画一的な回答はせず、話しながら相手の知識量を確認し、それに応じて回答するとスムーズな対応ができたのをおぼえています。
普通に人と話すときもそうですが、話が長いと敬遠されがちです。
なるべく端的に話したほうが良いですが、割愛し過ぎると伝わらなかったりもします。
結論を先に言ってから解説して補足していくパターンと、根拠を始めに並べてから最後に結論で締めるパターンがあり、内容や人に応じて使い分けることもしていました。
簡単に整理するために
片づけも、複雑で難しいことを簡単に整理するときも、まずはものや伝えることの量をできる限り減らしたいものです。
その上で、使い手や聞き手に合わせて調整することが求められますが、そこが肝であり簡単でないため、鍛錬は必要でしょう。
だからこそ価値があるとも言えるので、それぞれの能力を高めて、求めに応えられるようにしたいものです。
■編集後記
娘(5)とトランプのスピードで3回勝負し、
全敗。本気で挑むも成長度合いが著しい。
これからは1人の大人として扱わねば。
■1日1新
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